Một trong những khía cạnh thách thức nhất, nhưng thú vị nhất của eLearning là bất kể bạn đã tham gia trò chơi bao lâu, ngành công nghiệp này vẫn giữ bạn ở trên đầu của bạn! Nó cung cấp cho cả các chuyên gia đào tạo và học viên sự tiện lợi, linh hoạt và tiết kiệm vô song. Các cá nhân, tổ chức giáo dục và công ty đang nhiệt tình đón nhận nó như một phương pháp giảng dạy mạnh mẽ và hiệu quả.
Thế giới eLearning không ngừng phát triển với các công nghệ, nghiên cứu và phương pháp mới để bắt kịp với sự thay đổi đột ngột về nhu cầu này. Tránh những quả bóng cong trong khi vẫn đi trước đường cong là một hành động cân bằng khó khăn.
Công ty của bạn có đào tạo nhân viên trực tuyến không? Có lẽ bạn đang muốn triển khai một chương trình hoàn toàn mới lần đầu tiên. Trong mọi trường hợp, hãy tiếp tục đọc! Bài viết này nêu ra 8 thách thức và giải pháp eLearning điển hình để giúp bạn vượt qua những trở ngại.
Thử thách 1: Hướng dẫn Không có Người hướng dẫn
Thách thức hướng dẫn rõ ràng nhất của eLearning, và điều gây ra phần lớn sự cản trở trong quá trình xuất hiện của nó, là khái niệm về hướng dẫn mà không có người hướng dẫn. Việc hướng tới việc học trực tuyến, không có người hướng dẫn có thể diễn ra ở bất cứ đâu vào bất kỳ lúc nào, đã vấp phải sự hoài nghi lớn. Nếu không có người hướng dẫn hiện diện trực tiếp, làm thế nào một người có thể dạy, đánh giá và cho điểm người học, tất cả trong khi đảm bảo rằng họ vẫn tham gia và đi đúng hướng?
Trong một số trường hợp, không chỉ cần sự hỗ trợ từ một người hướng dẫn trực tiếp để các phong cách học tập cụ thể trở nên nổi trội, mà nhân viên có thể cảm thấy mất kết nối về mặt cảm xúc với việc đào tạo của họ ngoài môi trường “lớp học” xã hội. Sự thiếu gắn kết tình cảm này đang tàn phá tiềm năng học tập của các em.
Làm thế nào để vượt qua nó
Nó thực sự phụ thuộc vào công nghệ. Bạn có thể tương tác với người hướng dẫn từ xa bằng các phương tiện văn bản và giọng nói khác nhau. Ví dụ: những thực tập sinh cần được hướng dẫn thêm hoặc giải thích rõ hơn có thể gửi email cho người hướng dẫn, gọi điện thoại và giao lưu với các bạn đồng nghiệp trên các diễn đàn xã hội.
Tất nhiên, một số chương trình đào tạo là độc lập và không đồng bộ về bản chất. Các khóa học này có nhịp độ tự chủ và cần có cách tiếp cận hoàn toàn “thực hành” để giảng dạy. Trong những bối cảnh này, điều quan trọng là phải kết hợp đa phương tiện, chẳng hạn như video nói chuyện và tường thuật âm thanh – đặc biệt là kết hợp với nhau – bắt chước sự hiện diện ảo của “con người”.
Nhưng cách tốt nhất để thu hẹp khoảng cách cảm xúc này đối với những người học bị mất kết nối là thông qua các công cụ hội nghị trên web, cho phép bạn tổ chức từ xa và phát sóng các cuộc họp trong thời gian thực cho hàng trăm học viên cùng một lúc. Thế giới eLearning hiện đang tràn ngập các nền tảng mà qua đó học viên có thể học với một người hướng dẫn ảo trong môi trường lớp học mô phỏng. Có rất nhiều tùy chọn, trong đó Zoom dẫn đầu tính phí kể từ đầu năm 2020, đặc biệt là do các tính năng cộng tác nhóm từ xa rộng lớn của nó.
Cho dù bạn đang giảng bài hay chia sẻ màn hình của mình để mô phỏng phần mềm, các công cụ hội nghị trên web là không thể thiếu khi cố gắng mô phỏng môi trường lớp học cho một chương trình học tập kết hợp.
Thử thách 2: Đội quá nhiều mũ khác nhau
Tùy thuộc vào quy mô doanh nghiệp của bạn và tính chất của chương trình đào tạo, bạn có thể không có một nhóm phát triển eLearning chuyên dụng. Các công ty thường phân chia và phát triển đào tạo theo các phòng ban hoặc theo đội. Do đó, các nhà quản lý đào tạo thường xuyên được yêu cầu đội nhiều mũ. Ví dụ: người quản lý đào tạo có thể đóng các vai trò của chuyên gia chủ đề, người hướng dẫn, người xây dựng khóa học và quản trị viên LMS.
Mặc dù việc một người đảm nhận tất cả công việc này có vẻ xa vời nhưng các doanh nghiệp thường đơn giản là không có đủ nguồn lực để thuê ngoài một SME, người hướng dẫn và / hoặc nhóm L&D. Bên cạnh đó, không ai là chuyên gia về mọi thứ. Việc huấn luyện gặp khó khăn khi các chuyên gia buộc phải chơi theo cả điểm mạnh và điểm yếu của họ.
Làm thế nào để vượt qua nó
Giải pháp rõ ràng nhất ở đây là thuê bên ngoài trợ giúp để các nhiệm vụ được phân chia theo thế mạnh và kinh nghiệm nền tảng của mỗi chuyên gia. Tuy nhiên, giả sử bạn không có ngân sách để mở một bộ phận hoàn toàn mới, có những công cụ tuyệt vời trên thị trường có thể thực hiện hầu hết các công việc nặng nhọc cho bạn (đây là lý do tại sao điều quan trọng là phải luôn cập nhật)! Ví dụ: công cụ tác giả phù hợp hầu như có thể thay thế toàn bộ bộ phận L & D, ngay cả khi nhóm của bạn có trình độ công nghệ tuyệt vời.
Thật dễ dàng bị lạc vào hậu cần của việc xây dựng trang trình bày, thiết kế mẫu, tạo video và hình ảnh độc quyền, cũng như phân loại và phân phối đánh giá – điều tuyệt đối phải có. May mắn thay, thị trường tràn ngập các công cụ hỗ trợ tác giả có thể tạo ra các khóa học mạnh mẽ không thể phân biệt với các khóa học do chuyên gia tạo ra! Chìa khóa là chọn phần mềm cung cấp các tính năng phức tạp với một đường cong học tập tối thiểu.
Nếu bạn đã từng sử dụng PowerPoint hoặc cần chuyển đổi các bản trình bày PPT cũ thành eLearning trong nháy mắt, thì dao-tao-truc-tuyen Suite là đối thủ rõ ràng nhất. Nó được tích hợp ngay trong dải băng của giao diện PowerPoint cho ngay cả nhóm đào tạo không giỏi về công nghệ nhất.
Đơn giản chỉ cần xây dựng các trang trình bày bằng giao diện PowerPoint, nhưng với các tính năng tương tác phức tạp hơn. Thay vì các hình ảnh động cơ bản, dao-tao-truc-tuyen cho phép bạn tạo các câu đố và đánh giá, video và video truyền hình về đầu nói chuyện, mô phỏng đối thoại và các mô-đun tương tác ngắn gọn.
Và nếu bạn lo lắng về việc mình thiếu kỹ năng thiết kế, dao-tao-truc-tuyen cấp quyền truy cập vào thư viện mẫu và nội dung với hàng trăm nội dung không có bản quyền mà bạn có thể sử dụng mà không phải trả thêm phí. Tính năng này thực sự nổi bật khi tạo nội dung trong nhà.
Có thể quá nhiều lựa chọn các công cụ soạn thảo và không phải tất cả đều như nhau. Trong khi một số tự hào và ưu tiên sự mạnh mẽ và tinh vi của các tính năng, chúng cũng có thể cực kỳ rườm rà và tẻ nhạt khi sử dụng. Tìm ra những gì quan trọng và đánh giá nhu cầu đào tạo của bạn trước khi quyết định lựa chọn phương pháp đào tạo. Điều này sẽ đảm bảo bạn sử dụng đúng công cụ tạo tác giả cho tổ chức của mình.
Thách thức 3: Giữ cho nhân viên có động lực / gắn kết
Đặc biệt là trong trường hợp không có hướng dẫn đồng bộ, có thể là một cơn ác mộng thực sự để đảm bảo rằng người học không chỉ có động lực để thực sự thực hiện khóa đào tạo mà họ còn tham gia đầy đủ. Đây có vẻ như là một kỳ tích bất khả thi nếu không bẻ gãy chiếc roi phương ngôn đằng sau họ.
Và hơn thế nữa, bởi vì học trực tuyến cho phép người học đào tạo từ mọi nơi, họ nhất định phải trì hoãn, mất tập trung và thích thư giãn ở nhà. Đưa nhân viên bên ngoài của bạn đi trước khóa đào tạo của họ và giữ họ ở đó là cốt lõi của nhiều nguyên tắc và lý thuyết thiết kế hướng dẫn.
Làm thế nào để vượt qua nó
Bạn có thể bắt đầu bằng cách tự làm quen với các lý thuyết thiết kế hướng dẫn hữu ích thảo luận về sự tham gia và động lực của người học trưởng thành trước khi bắt đầu quá trình phát triển khóa học.
Ví dụ, lý thuyết tự quyết liên quan đến động lực nội tại. Bằng cách kết hợp các nguyên tắc tương ứng về năng lực, quyền tự chủ và sự liên quan vào chương trình của bạn, bạn khai thác tâm lý làm phát sinh hành vi tự thúc đẩy bản thân. Tất nhiên, điều này đòi hỏi nghiên cứu sâu rộng về nền tảng của người học.
Chất lượng nội dung của bạn là một trong những yếu tố lớn nhất trong việc thu hút sự tham gia của nhân viên. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng phương pháp đào tạo tuyến tính, dựa trên trang trình bày, thì hãy đảm bảo kết hợp một loạt các tương tác và đa phương tiện; đó là cách dễ nhất và nhanh nhất để cung cấp và thu hút một lượng lớn người học.
Đây là bản demo của một khóa học dựa trên trang trình bày được tạo bằng dao-tao-truc-tuyen Suite. Như bạn có thể thấy, bạn có thể dễ dàng kết hợp không chỉ văn bản, hình ảnh, hoạt ảnh và các nút điều hướng mà còn có các câu đố với phản hồi thời gian thực và các mô-đun tương tác.
Bề rộng của đa phương tiện cũng được nhìn thấy trong đào tạo dựa trên video , kết hợp âm thanh, hình ảnh và văn bản cùng một lúc. Không có gì lạ khi mọi người xem trung bình 84 phút video mỗi ngày ! Và con số này dự kiến sẽ tăng lên 100 phút vào năm 2022.
Tìm hiểu thêm về cách thu hút sự tham gia của người học →
Thách thức 4: Thiết kế đào tạo cho một nhân khẩu học đối tượng rộng
Cơ sở người học càng rộng, bạn càng cần nhiều phong cách học tập để phù hợp với người học. Tuy nhiên, rào cản thiết kế hướng dẫn này thực sự có trước bước đó. Nó liên quan đến việc phân tích nhu cầu đào tạo kỹ lưỡng, trong đó người thiết kế khóa học đưa ra các yếu tố về khoảng trống kiến thức, trình độ học vấn và nghề nghiệp, độ tuổi, lối sống và thậm chí cả trình độ công nghệ của họ để cân nhắc trong thiết kế cuối cùng.
Do đó, thách thức cuối cùng là đi bộ giữa các nhóm nhân khẩu học khác nhau này trong khi cố gắng đi đến một giải pháp đơn lẻ nhưng toàn diện.
Làm thế nào để vượt qua nó
May mắn thay, cách tốt nhất để bước đi một cách duyên dáng chiếc áo bó này dễ dàng hơn nhiều so với những gì bạn nghĩ. Nghiên cứu là cốt lõi của việc vượt qua rào cản này – đó là nghiên cứu thực nghiệm. Do đó, việc khảo sát các học viên của bạn với các câu hỏi được cân nhắc kỹ lưỡng có thể giúp bạn đánh giá lỗ hổng kiến thức của họ và phát triển các mục tiêu học tập rõ ràng và phù hợp.
Cân nhắc đưa ra một số câu trả lời thăm dò cho các câu hỏi phân tích nhu cầu đào tạo cơ bản này, như sau:
- Vai trò hiện tại của bạn trong công ty là gì?
- Nền tảng giáo dục / nghề nghiệp của bạn là gì?
- Bạn đã có những kỹ năng gì? Bạn nghĩ mình cần phát triển những kỹ năng nào?
- Động lực làm việc của bạn là gì?
- Phong cách / định dạng học tập ưa thích của bạn là gì (ví dụ: trang trình bày, hình ảnh, video, tương tác)?
Bạn cũng có thể tham khảo khảo sát đánh giá nhu cầu đào tạo mẫu này được tạo bằng dao-tao-truc-tuyen Suite:
Thử thách 5: Theo dõi tiến độ của học viên
Hãy tưởng tượng bạn phải gửi email cho các học viên của bạn theo cách thủ công, chấm điểm và phân phối kết quả của họ, cũng như “nhỏ giọt” hoặc “cung cấp” nội dung mới cho họ dựa trên từng lịch trình đào tạo tương ứng của họ. Điều này sẽ rất mệt mỏi. Và chúng tôi thậm chí còn chưa xử lý việc đăng ký, theo dõi hành vi của người dùng và theo dõi chi tiết hoàn thành ở cả cấp độ cá nhân và tập thể.
Hơn nữa, việc theo dõi sự tiến bộ của học viên cũng như việc thu thập dữ liệu của học viên không chỉ đơn giản là bắt đầu và dừng lại ở giai đoạn phát triển nhu cầu nghiên cứu / đào tạo của khóa học. Đúng hơn, đó là một quá trình cải tiến liên tục tự duy trì. Nhưng việc thu thập dữ liệu liên tục và thủ công này thường quá ảnh hưởng đến các yếu tố tinh thần và thể chất của một người.
Làm thế nào để vượt qua nó
Bất kỳ chương trình đào tạo nào có giá trị đều phải có phương tiện để tự động đánh giá và cho điểm người học. Đó là lý do tại sao thị trường eLearning tràn ngập các hệ thống quản lý học tập khác nhau thực hiện phần lớn công việc. LMS giống như xương sống của quá trình đào tạo tổng thể và môi trường của bạn. Họ không chỉ cung cấp giao diện người dùng để nhân viên tiếp cận đào tạo mà còn là giao diện người dùng cho phép các nhà quản lý và đại diện L&D quản lý, theo dõi và ghi lại các hoạt động đào tạo của họ.
Điều này cuối cùng cung cấp một cái nhìn cận cảnh, 360 ° về cách người tập tương tác với chương trình của bạn, do đó cho phép bạn điều chỉnh cho phù hợp và “cải thiện máy” khi thu thập được nhiều dữ liệu hơn.
Đây là chế độ xem bảng điều khiển phân tích trong Lamyoutube LMS .
LMS là công cụ mạnh mẽ cần có trong kho vũ khí của bạn bất cứ khi nào bạn đang cố gắng nâng cao hiệu quả tổng thể của chương trình đào tạo của mình (đặc biệt là với phản hồi sau đào tạo).
Thử thách 6: Chọn Mức độ Tương tác / Tương tác Phù hợp
Không có phương pháp tiếp cận chung cho tất cả mọi người đối với eLearning. Đó là lý do tại sao thiết kế eLearning cho một cơ sở người dùng lớn thường có cảm giác như bị kéo theo nhiều hướng cùng một lúc. Nhưng việc lựa chọn mức độ tương tác phù hợp là một công việc không hề nhỏ. Mức độ tương tác bạn chọn có thể dễ dàng thực hiện hoặc phá vỡ khóa học của bạn.
Theo nguyên lý của Lý thuyết học tập dành cho người lớn, người học trưởng thành cần cảm thấy được kiểm soát và có vai trò tích cực trong việc học của họ. Do đó, nếu không có mức độ tương tác phù hợp, bạn có nguy cơ tạo ra một môi trường học tập thụ động và do đó, làm giảm động lực và sự tham gia.
Còn về tình huống khán giả của bạn thuộc thế hệ cũ hoặc đến từ một phần của thế giới, nơi tương tác / công nghệ phức tạp sẽ đòi hỏi một đường cong học tập có khả năng gây khó chịu thì sao?
Và bây giờ, làm thế nào về một kịch bản quá phổ biến, trong đó các thực tập sinh bao gồm một hỗn hợp của tất cả các nhân khẩu học nói trên? Đây là lúc mọi thứ trở nên thực sự phức tạp – tìm kiếm sự cân bằng giữa việc không có một khóa học hoàn toàn thụ động và không hấp dẫn trong khi phục vụ cho toàn bộ sự am hiểu về công nghệ.
Làm thế nào để vượt qua nó
Nói chung, khi phát triển eLearning, có 4 mức độ tương tác.
- Cấp độ 1 (Bị động) có thể yêu cầu một cái gì đó đơn giản như một trang trình bày hoặc một nút điều hướng video.
- Cấp độ 2 (Hạn chế) giới thiệu một số phương tiện phong phú hơn, chẳng hạn như hoạt ảnh cơ bản, nhấp để hiển thị, chuyển tiếp và ghi âm.
- Cấp độ 3 (Trung bình) phức tạp hơn nhiều, với đa phương tiện phong phú hơn bao gồm âm thanh và video tương tác.
- Cấp độ 4 (Hoàn toàn đắm chìm) cho phép học viên toàn quyền kiểm soát trải nghiệm của mình. Cấp độ này có thể bao gồm các chuyến tham quan ảo, nhập vai ảo và / hoặc mô phỏng!
Infographic dưới đây tóm tắt gọn gàng mục tiêu học tập tổng thể của bạn khi chọn mức độ tương tác. Như bạn có thể thấy, trình độ càng cao thì “quyền kiểm soát” và “quyền tự chủ” càng được đặt trong tay người học.
Là một nhà thiết kế khóa học, nhiệm vụ của bạn là tìm ra mức độ tương tác nào trong số 4 mức độ tương tác mà bạn nên giải trí. Nhưng hãy thực tế! Ngoài việc khảo sát và phân tích nhu cầu đào tạo của bạn, hãy xem xét các hạn chế về ngân sách và thời gian của bạn. Như bạn có thể tưởng tượng, cả hai đều tăng đều đặn khi bạn làm việc trên bậc thang tương tác.
Thử thách 7: Kỳ vọng không thực tế
Đối với người thiết kế hướng dẫn , tất cả chỉ là “đọc phòng” và hiểu bạn sử dụng những công cụ nào để làm việc đó một cách chính xác. Hai thách thức lớn của eLearning là hạn chế về thời gian và ngân sách. Không phải tất cả các doanh nghiệp đều có nguồn tài nguyên vô hạn. Do đó, bạn có thể cần phải sáng tạo một chút hoặc đào sâu hơn vào túi lợi nhuận của mình.
Nhưng một trong những đánh giá thấp nhất là thời gian cần thiết để xem quá trình phát triển của khóa học cho đến khi hoàn thành. Bạn sẽ khó tìm được một chuyên gia eLearning không bị mất ngủ và căng thẳng do lập kế hoạch kém hoặc “lạc quan của tuổi trẻ”.
Làm thế nào để vượt qua nó
Chìa khóa để đối phó với những kỳ vọng không thực tế chỉ đơn giản là lập ngân sách thời gian và tiền bạc của bạn. Trên thực tế, quá trình này diễn ra song song với nhau. Bạn sẽ cần vạch ra toàn bộ quá trình phát triển khóa học từ đầu (ví dụ: thực hiện nghiên cứu, khảo sát thực tập sinh) cho đến cuối (tức là xuất bản lên LMS), sau đó chia nhỏ thành các mốc cụ thể có chi phí và thời hạn liên quan. . Việc phân tích ngân sách và quy trình này cũng giúp đảm bảo tính minh bạch hoàn toàn, cũng như sự trung thực với bản thân và nhóm của bạn.
Thử thách 8: Giữ tốc độ với công nghệ và xu hướng hiện đại
Khi nói đến việc bắt kịp xu hướng và công nghệ eLearning hiện đại, đơn giản là không có đủ thời gian trên thế giới. Để tồn tại nổi với loại hình phát triển liên tục này đòi hỏi sự cống hiến của cả thời gian cá nhân và nghề nghiệp. Thực tế mà nói, các chuyên gia huấn luyện thường bị cám dỗ để bỏ bóng về mặt này. Họ gắn bó với bất cứ điều gì quen thuộc hoặc đã hoạt động trong quá khứ. Nhưng eLearning là một sinh vật đang phát triển mạnh và không ngừng phát triển. Tốt nhất, việc bám sát những gì bạn biết có thể khiến bạn bỏ lỡ những tính năng thú vị và cạnh tranh. Tệ nhất, quá trình đào tạo của bạn có thể bị ảnh hưởng khi các nghiên cứu về các phương pháp eLearning hiệu quả hơn tiếp tục làm lu mờ những điều quen thuộc.
Một kịch bản đặc biệt khó hiểu xảy ra khi công nghệ eLearning trở nên lỗi thời. Nếu điều này khiến bạn mất cảnh giác và bạn đã quen với việc tạo các khóa học theo một cách (ví dụ: các khóa học dựa trên Flash ), bạn có thể phải xem lại toàn bộ khối lượng công việc trước đó và thực hiện các chỉnh sửa tẻ nhạt để đưa mọi thứ trở lại tốc độ.
Làm thế nào để vượt qua nó
Hãy suy nghĩ trước. Có nhiều điều sẽ đạt được nếu bạn tập hợp can đảm để dấn thân vào những điều xa lạ. Kiến thức về eLearning và các phương pháp thiết kế hướng dẫn còn ở giai đoạn sơ khai, với lượng lớn các nghiên cứu và nghiên cứu mà chúng ta luôn thấy xuất hiện.
Điều đó có nghĩa là, “đề phòng” có thể đơn giản như tham gia các diễn đàn và cộng đồng eLearning trực tuyến, nơi các chuyên gia và những người có sở thích cung cấp hỗ trợ cho nhau về các bản cập nhật phần mềm phổ biến, lỗi và cách thực hiện. Khối lượng lớn các blog, hội thảo trên web, bài đánh giá và nghiên cứu điển hình gắn liền với công nghệ và xu hướng này cung cấp hướng dẫn phong phú, không thiên vị để giúp bạn đưa ra quyết định đúng đắn và được cá nhân hóa trong số rất nhiều lựa chọn. Vì vậy, để giúp bạn bắt đầu, đây là danh sách các trang web Tìm hiểu điện tử hàng đầu trong ngành .
Bạn cũng có thể cân nhắc tham dự các sự kiện và hội nghị eLearning. Bằng cách đó, bạn giết hai con chim bằng một viên đá – luôn cập nhật các xu hướng và công nghệ eLearning trong khi kết nối mạng và xây dựng một cộng đồng vững mạnh của riêng bạn.
Lời kết
eLearning ngày càng phát triển và khá khó để bẻ khóa. Một phút, bạn có cảm giác như bạn đã thành thạo và sắp xếp hợp lý các phương pháp của mình, và phút tiếp theo, bạn đang đấu tranh để giữ cho đầu mình ở trên mặt nước. Vì vậy, bạn luôn cần phải giữ bóng!
Những thách thức và giải pháp eLearning này chủ yếu tập trung vào việc làm rõ nhu cầu của bạn là gì và sắp xếp chúng với công nghệ phù hợp để giảm tải. Các bộ phận L&D rất phù hợp cho các tổ chức lớn hơn, nhưng thực sự có thể đánh thuế đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Originally posted on 13/03/2022 @ 14:18
