Mặc dù các nhân viên của công ty ngày càng làm việc nhiều hơn: 1) từ xa (ít nhất là một phần thời gian), 2) ở các quốc gia khác nhau, 3) ở các múi giờ khác nhau và 4) bằng các ngôn ngữ khác nhau, nhu cầu kết nối vẫn mạnh mẽ như khi toàn bộ công ty được chứa trong một tòa nhà duy nhất (vâng, đó là một thời gian dài trước đây).
Vì thực tế đa mọi thứ này sẽ không biến mất, nên tất cả những nhu cầu này phải được đáp ứng – và tốt nhất là theo cách không làm cho nhân viên L&D rách nát.
Rất may, công nghệ đã bắt kịp những yêu cầu này và eLearning có thể phù hợp với hóa đơn. eLearning có thể đạt được rất nhiều điều, nhưng với mục đích của bài viết này, chúng tôi sẽ tập trung vào nhu cầu kết nối với nhau trong quá trình hướng dẫn – vì vậy ở đây chúng tôi sẽ nói về Đào tạo do người hướng dẫn ảo (VILT).
Hãy theo dõi khi chúng tôi “làm đổ hạt đậu” về “cách thức và phương tiện” của nó.
Đào tạo do người hướng dẫn ảo (VILT) là gì?
Nói một cách đơn giản, đào tạo do người hướng dẫn ảo (VILT) là đào tạo được thực hiện trực tuyến bởi một người hướng dẫn thực (không phải ảo). Còn được gọi là “đào tạo trong lớp học ảo” (VCT), VILT được thực hiện trong một lớp học ảo , hoặc “một môi trường học tập trực tuyến, thời gian thực, có người hướng dẫn với sự tham gia của một hoặc nhiều người học, thường được tiến hành bằng các công cụ eLearning. ”
Mặc dù các môi trường hướng dẫn ảo cố gắng mô phỏng các lớp học truyền thống và trải nghiệm học tập truyền thống, nhưng thật không thực tế khi kỳ vọng rằng sự hiện diện ‘nội tạng’ nhiều hơn của các bạn cùng lớp và một người cố vấn thông tin trước bảng trắng ở phía trước lớp học có thể bị trùng lặp.
Tuy nhiên, điều đó đã được nói đến, người ta cũng có thể tranh luận rằng bản thân khái niệm về thế nào là ‘truyền thống’ đang thay đổi để bao gồm trải nghiệm trực tuyến – không chỉ đơn thuần là phổ biến mà còn là một phần của “bình thường mới”. Tất nhiên, chúng tôi đang đề cập đến việc di cư từ không gian văn phòng truyền thống (và lớp học) đến văn phòng tại nhà của một người do đại dịch hiện nay. Và xu hướng là do nhu cầu làm việc từ xa và yếu tố thiết yếu của nó là đào tạo ảo để phát triển apace.
Dưới đây là một số thống kê trước và sau: Báo cáo mới nhất của Nielsen cho biết: “Một thập kỷ trước, Điều tra dân số Hoa Kỳ đã báo cáo rằng gần 11% trong số 128 triệu lực lượng lao động mạnh mẽ của Hoa Kỳ hoặc làm việc tại nhà một phần hoặc toàn bộ thời gian của họ”. trong khi nghiên cứu gần đây của Stanford cho thấy: “Chúng tôi thấy 42% lực lượng lao động Hoa Kỳ hiện đang làm việc toàn thời gian tại nhà.”
Nói cách khác: VILT là làn sóng của hiện tại. Chụp lấy. Các. Sóng.
Lợi ích của VILT
Mặt trái của điều này là VILT hoạt động, và nó hoạt động tốt.
Theo nghiên cứu được thực hiện bởi VitalSmarts :
- 86% người tham gia VILT coi trải nghiệm ‘cũng hấp dẫn như’ hoặc ‘hấp dẫn hơn’ đào tạo trong lớp học truyền thống
- Tất cả đều rất hài lòng với trải nghiệm VILT
- Các kết quả về sự tham gia của người tham gia, duy trì và thành thạo kỹ năng, thay đổi hành vi, và kết quả tổ chức với VILT và đào tạo lớp học truyền thống là giống hệt nhau
Điều này cho chúng ta biết điều gì? Rằng chúng ta có hài lòng với những cái đầu nói chuyện trên màn hình như với ‘mục tiêu di động’ trong một lớp học vật lý truyền thống không? Hay nó ngụ ý rằng người học hoan nghênh rằng việc học tương tác đến với họ thay vì ngược lại?
Chà, trong trường hợp bạn không để ý, trong khi con người vẫn tiếp tục là động vật xã hội, thì loài người đang biến thành một phần nào đó giống như một loài “hướng về màn hình” của TV / máy tính / điện thoại thông minh – và rõ ràng là sẽ không quay đầu lại.
Và với VILT, mặc dù bạn “tham dự” một lớp học, lớp học đó thực sự đến với (một màn hình gần) bạn, dù bạn ở đâu, vào thời gian đã định. Không phải là một thỏa thuận xấu cả.
Tất nhiên, về phía công ty, lợi thế là rất nhiều, bao gồm thực tế là chi phí đi lại cho người hướng dẫn để đi từ thành phố này sang thành phố khác và / hoặc từ quốc gia này sang quốc gia khác, được loại bỏ. Điều tương tự cũng xảy ra đối với nhân viên của tổ chức, những người có thể cần phải đi đến một địa điểm trung tâm cụ thể để tham gia các lớp học trong khung cảnh lớp học truyền thống – thể hiện các chi phí phụ trội và thời gian ở xa nơi làm việc của họ.
Những thách thức của VILT
Đào tạo từ xa cần lấy “người học làm trung tâm”. ILT (đào tạo do người hướng dẫn, hay còn gọi là đào tạo trong lớp học truyền thống) và VILT đôi khi bị tương phản là ‘lấy người hướng dẫn làm trung tâm’ và ‘lấy người học làm trung tâm’. Nhưng hãy trung thực: vì sự tham gia của người học / sinh viên là tên của trò chơi trong bất kỳ nỗ lực giảng dạy nào, người học / sinh viên cần phải là trọng tâm của quá trình. Bạn không chỉ thu hút sự chú ý của mọi người (đó là giải trí), mà còn hướng dẫn nhận thức của họ. Có, bạn phải. Và có, bạn có thể.
Người hướng dẫn cần đặt mình vào vị trí của người học, ở mức độ cao hơn nữa và xem xét nhu cầu của người học về cả thông tin và hình thức (nội dung và ngữ cảnh).
Vì người hướng dẫn không thể sử dụng ngôn ngữ cơ thể, sự gần gũi về thể chất và giao tiếp bằng mắt trực tiếp để thu hút từng người học, nhược điểm này cần được khắc phục hầu như. Vượt ra ngoài rào cản này, người hướng dẫn và người học không phải lúc nào cũng có thể nhìn thấy nhau, điều này làm cho “khuất mắt, mất trí” trở thành một câu ngạn ngữ thậm chí còn phù hợp hơn.
Thêm vào đó là bất kỳ sự phân tâm nào mà văn phòng tại nhà có thể cung cấp, chẳng hạn như ping từ email và tin nhắn đến, cuộc gọi điện thoại, trẻ em, vật nuôi, TV trong phòng bên cạnh – vì vậy, người hướng dẫn sẽ cần phải làm một số phép thuật thực sự để giữ chân mọi người chú ý.
Các giải pháp có thể bao gồm:
- Tổ chức các phiên ngắn hơn – tối đa một giờ
- Thay đổi phương thức thường xuyên – khoảng 3 đến 5 phút một lần – xen kẽ giữa bài giảng, bản trình bày PowerPoint, video, thảo luận, câu đố / khảo sát, phiên thảo luận và yêu cầu phản hồi bằng lời nói hoặc bằng cách viết trên bảng trắng ảo hoặc trong chức năng trò chuyện
- Giới hạn số lượng người học trong khoảng 20 người, vì tính tương tác trở nên không thực tế với số lượng lớn người tham gia
Đồng thời, người hướng dẫn cũng nên sử dụng cả học đồng bộ (thời gian thực) và không đồng bộ (tự tốc độ, không có người hướng dẫn) vào bộ công cụ của họ: thay vì buộc người học phải tham gia các phiên VILT trực tuyến thời gian thực kéo dài, hãy sử dụng phương pháp vi mô không đồng bộ trước lớp học các mô-đun cho phép người tham dự bắt đầu ngay từ đầu với tài liệu sẽ được đề cập và các mô-đun được chỉ định sau lớp học cho phép người học củng cố những gì họ đã học và thậm chí làm các câu đố / bài kiểm tra.
Kết quả là người hướng dẫn có thể biến thử thách tương tác này thành lợi thế của họ bằng cách tưởng tượng lại những gì nó sẽ hướng dẫn.
Cách triển khai thành công VILT
Thoạt đầu, việc thực hiện VILT có vẻ hơi quá sức, nhưng nó thực sự khá đơn giản. Dưới đây là một số khía cạnh cần đưa ra để đảm bảo rằng mọi việc diễn ra tốt đẹp:
Chọn công nghệ phù hợp
Các lớp học ảo thường được tiến hành với sự trợ giúp của các nền tảng hội nghị trên web. Vì vậy, đầu tiên và quan trọng nhất, bạn sẽ cần chọn một cái phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Các khía cạnh cần xem xét là liệu nó có đáp ứng nhu cầu của công ty bạn và quan trọng là nó có dễ sử dụng cho cả người hướng dẫn và người học hay không. Không cần phải nói, âm thanh và video phải có chất lượng hàng đầu.
Ít nhất, nền tảng bạn chọn phải bao gồm phần mềm chia sẻ màn hình và cung cấp chức năng “giơ tay” và trò chuyện, dung lượng bảng trắng ảo, chức năng thăm dò / khảo sát và khả năng có các hoạt động trong các nhóm nhỏ hơn, ví dụ: phòng đột nhập, thảo luận diễn đàn và không gian làm việc cho các bài tập nhóm.
Một số nền tảng tồn tại, một số nền tảng phổ biến hơn là Trung tâm đào tạo Webex của Cisco, Adobe Connect, Microsoft Teams, GoToMeeting và Zoom ngày càng phổ biến.
Một phiên VILT được thực hiện trong Zoom
Bất kể nền tảng bạn chọn là gì, nó sẽ chỉ là một cổng thông tin cho các phiên thảo luận ưa thích trừ khi bạn tích hợp nó với hệ thống quản lý học tập (LMS) . Mặc dù các công cụ hội nghị trên web có rất nhiều tùy chọn hữu ích nhưng chúng vẫn còn thiếu so với hệ thống quản lý học tập. Một LMS cho phép bạn tổ chức các buổi giảng dạy của mình, theo dõi quá trình đào tạo và gửi lời nhắc về các buổi học sắp tới. Bạn cũng có thể giao tài liệu và bài tập về nhà trước khi đến lớp, gửi hoặc gửi lại các tài liệu có liên quan và thu hút người học của bạn bằng các khảo sát / câu đố ngay tại chỗ hoặc như một phần của mô-đun không đồng bộ sẽ được học giữa các lớp. Và bạn nhận được số liệu thống kê về tất cả những thứ này trong tích tắc. dao-tao-truc-tuyen Tìm hiểu LMSchẳng hạn, hoàn thành tất cả những điều này một cách liền mạch và tích hợp với Zoom để đảm bảo bạn có các tùy chọn cộng tác và giao tiếp không bị gián đoạn.
Tạo nội dung học tập
Trong khi sự hiện diện và tham gia của người hướng dẫn đóng vai trò là “ngôi sao phía bắc” của khóa học, chắc chắn họ cũng sẽ sử dụng nhiều loại nội dung khác nhau để làm phong phú trải nghiệm đào tạo như video, bản trình bày PowerPoint, clip âm thanh và đồ họa thông tin. Để làm cho việc học trở nên hấp dẫn và hiệu quả hơn nữa, bạn có thể tập hợp tất cả nội dung cần thiết vào các khóa học eLearning tương tác mà người học có thể truy cập trực tuyến trên mọi thiết bị. Đối với điều này, bạn sẽ cần một công cụ tạo tác giả như dao-tao-truc-tuyen Suite . Hãy xem bản demo của một khóa học được tạo bằng dao-tao-truc-tuyen Suite:
Tìm hiểu cách tạo các khóa học trực tuyến với dao-tao-truc-tuyen ngay cả khi bạn không có kinh nghiệm về ID →
Cung cấp đào tạo cho người học của bạn
Được rồi, đã đến lúc “khóa và tải”. Bạn đã tạo nội dung của mình, quyết định phần nào sẽ phân phối trong thời gian thực và phần nào sẽ phân công giữa các lớp, bạn đã chọn công nghệ của mình và phiên ảo đầu tiên đang đếm ngược để cất cánh.
Nhưng một số câu hỏi vẫn còn:
- Mọi người có biết điều gì sẽ xảy ra và khi nào mỗi khía cạnh sẽ được tham gia không? Một số người tham gia có thể phải điều chỉnh lịch trình của họ để đảm bảo rằng họ có thể tham dự cùng lúc với những người khác và bạn có thể cần phối hợp với các bộ phận khác để tạo điều kiện cho họ tham gia.
- Tất cả những người học của bạn có kinh nghiệm tham gia các lớp học trực tuyến không? Mọi người đều có lần đầu tiên và nó có thể đầy thử thách – và đôi khi khía cạnh tâm lý của hướng dẫn ảo có thể đáng sợ hơn quá trình thực tế, thậm chí có thể thú vị.
Bây giờ chúng ta hãy xem xét một số điều cần xem xét để đảm bảo rằng phiên ảo của bạn không chỉ bắt đầu thành công mà còn đưa các lớp học của bạn vào quỹ đạo.
Các phương pháp hay nhất về VILT
Người hướng dẫn sẽ làm tốt việc:
- Biết phần mềm của họ, nền tảng và tài liệu được dạy từ trong ra ngoài, vì chúng không thể ‘chần chừ’ như đôi khi xảy ra trong các lớp học vật lý để “câu giờ” – như ở đây, nó sẽ chỉ làm mất đi khán giả của bạn
- Chạy thử để đảm bảo tất cả thiết bị và phần mềm đang hoạt động bình thường
- Sắp xếp để người kiểm duyệt và / hoặc chuyên gia công nghệ luôn có mặt, vì người kiểm duyệt cho phép các nhóm đột nhập (và các phần tử gây rối) được xử lý hiệu quả và một chuyên gia công nghệ giúp mọi người luôn trực tuyến / kết nối
- Gửi trước một bản tóm tắt / đề cương về những gì sẽ được đề cập đến cho tất cả người học để mọi người sẽ “ở trên cùng một kênh” trong suốt lớp học
- Kiểm tra để xem tất cả người học đã nhận và đọc / nghiên cứu (và hiểu và giữ lại) bất kỳ tài liệu chuẩn bị nào được gửi đi và phân tích kết quả hay không – xem họ có đọc tài liệu đến cuối và làm (và vượt qua) bất kỳ câu hỏi nào được đưa vào không trong vật liệu – một chức năng mà một LMS xử lý dễ dàng
- Thực hành thực hành thực hành
Người học cần:
- Biết phần mềm và kiểm tra thiết bị của họ để giờ học không trở thành thời gian ngừng hoạt động
- Nhận được sự ủng hộ từ các thành viên trong gia đình để giờ học là thời gian yên tĩnh
- Tắt và / hoặc tắt tiếng tất cả các nguồn gây mất tập trung, chẳng hạn như điện thoại, email và các ứng dụng / chương trình nhắn tin
- Đọc / nghiên cứu bất kỳ tài liệu lớp chuẩn bị nào và đảm bảo rằng mọi ‘bài tập về nhà’ đã được nộp
Chỉ định các quy tắc và tuân theo chúng:
- Người học của bạn không được là nguồn gây ra tiếng ồn – hãy đảm bảo rằng họ đã thiết lập lớp học tại nhà một cách hiệu quả (điện thoại ở chế độ im lặng, v.v.)
- Tranh luận và bắt nạt không được phép
- Sử dụng chức năng giơ tay để duy trì trật tự
- Nhắn tin khi nào và như thế nào là thích hợp (điều này bao gồm cả việc viết trên bảng trắng ảo)
Cần thận trọng khi gửi danh sách các quy định về thời gian của lớp học cho tất cả những người tham gia trước buổi học, vì vậy mọi người đều đến cùng một ‘tần suất’.
Một ví dụ về định hướng lớp học ảo cho người tham dự
Hãy cho người học biết họ có thể yêu cầu trợ giúp nếu hệ thống của họ gặp trục trặc (bạn không thể cho rằng tất cả những người tham gia đều hiểu biết về công nghệ) và thiết lập nhiều phương pháp để họ làm như vậy.
Tương tác và cộng tác là vàng. Nếu không có những thứ này, người học của bạn có thể dễ dàng ‘ngắt kết nối’, mặc dù họ vẫn trực tuyến. Yêu cầu đóng góp ý kiến và khuyến khích các cuộc thảo luận để giữ cho mọi thứ trôi chảy.
Lời kết
VILT có đại diện cho sự thay đổi trong liên tục không-thời gian không? Chà, có lẽ không. Nhưng nếu bạn làm đúng, việc đào tạo với sự hướng dẫn của người hướng dẫn ảo sẽ cho phép bạn dành thời gian trực tuyến cùng nhau trong ‘không gian’ ảo để mọi người có lợi.
Originally posted on 13/03/2022 @ 14:30
