Giả sử bạn đã tạo một khóa đào tạo và đưa khóa đào tạo đó lên mạng. Bạn chạy một báo cáo về khóa học của mình một vài ngày sau đó và phát hiện ra rằng chưa có ai mở khóa học đó. Sau đó, bạn gửi lời nhắc cá nhân đến từng học sinh, nhấn mạnh tầm quan trọng của nội dung – và vẫn chỉ nhận được một vài lượt xem. Vậy nội dung của bạn có gì sai? Rất có thể vấn đề là do văn bản kém.
Bây giờ làm thế nào để viết một khóa học trực tuyến sẽ vừa thú vị vừa hữu ích cho người học? Viết eLearning tốt bao gồm hai khía cạnh: viết một tiêu đề hấp dẫn để thu hút người học mở khóa học và trình bày chủ đề rõ ràng để thu hút họ. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến cả hai khía cạnh với hai kỹ thuật viết eLearning đơn giản.
Thích xem nội dung của bạn trên các xu hướng và phương pháp hay nhất của eLearning? Chúng tôi đã giúp bạn, với một bản tóm tắt ngắn về bài đăng này từ Polina:
Tiêu đề: Giải quyết các điểm đau của người học để thu hút sự quan tâm
Lý do các công ty đang tạo ra các khóa học trực tuyến là họ cần nhanh chóng đào tạo nhân viên của mình về vô số điều quan trọng: từ an toàn tại nơi làm việc đến cập nhật sản phẩm và phương pháp bán hàng. Tất cả những khía cạnh này đều quan trọng đối với một doanh nghiệp, nhưng những thứ như vậy hiếm khi thu hút nhân viên – đặc biệt nếu họ đang vật lộn với khối lượng công việc nặng nề hoặc thời hạn của dự án.
Dưới đây là một vài ví dụ về các chủ đề nhàm chán, nhưng cần thiết:
- “Quy tắc an toàn kho hàng”
- “Chuyển đổi kỹ thuật số: Xu hướng và thách thức”
- “Kỹ thuật Bán hàng 101: Nguyên tắc Chung khi Làm việc Với Khách hàng”
Mỗi chủ đề được liệt kê ở trên đều truyền đạt điều gì đó quan trọng đối với doanh nghiệp và do đó tất cả nhân viên phải học.
Bí quyết là bạn không thể bắt mọi người học điều gì đó. Nếu bạn muốn họ đầu tư thời gian và công sức và thực sự đắm mình vào nội dung, bạn cần truyền cảm hứng và động lực để họ làm như vậy.
Tiêu đề khóa học nên hứa với người học một giải pháp cụ thể cho vấn đề của họ
Người học sẽ quan tâm hơn nhiều đến việc tham gia khóa học nếu nó hứa hẹn sẽ giải quyết được những điểm khó khăn của họ. Do đó, chủ đề của khóa học cần nêu rõ lý do tại sao nội dung này đáng được khám phá và làm thế nào nó có thể giúp cuộc sống của người học dễ dàng hơn.
Làm thế nào bạn có thể biết một chủ đề có đủ động lực cho nhân viên hay không? Đây là một bài kiểm tra đơn giản: hãy tự hỏi liệu nhân viên có nghĩ đến vấn đề này khi họ thức dậy vào buổi sáng hay không. Thật hiếm khi một người nghĩ về sự an toàn của nhà kho khi đang nhâm nhi tách cà phê buổi sáng của họ. Nhưng nếu họ đang vật lộn với một cuộc xung đột trong nhóm của họ, nó hầu như không để lại tâm trí của họ – ngay cả khi ở bên ngoài văn phòng.
Chủ đề khóa học không nên chỉ hứa với người đọc một lợi ích mà phải liên quan đến vấn đề cụ thể mà họ đang cố gắng giải quyết.
Để tìm hiểu điều gì làm phiền nhân viên, hãy hòa mình vào môi trường của họ: giao tiếp trực tiếp, lắng nghe các cuộc trò chuyện trong hành lang và đọc các cuộc trò chuyện và bài đăng trên diễn đàn.
Ngoài việc cho người học biết khóa học sẽ hữu ích như thế nào đối với họ, tiêu đề cũng cung cấp cho khóa học một định hướng cụ thể. Ví dụ, khi bạn trình bày khóa học dưới dạng hướng dẫn cho người mới bắt đầu, bạn giao cho người học một vai trò nhất định.
Bí quyết là làm cho người học cảm thấy rằng khóa học sẽ giúp họ trở thành một phiên bản tốt hơn của chính mình.
Hãy để người đọc cảm thấy rằng khóa học sẽ khiến họ trở thành một phiên bản tốt hơn của chính họ
Tránh đe dọa người học bằng cách coi họ là một chuyên gia dỏm, vô tổ chức, tầm thường, v.v. Thay vào đó, hãy khiến họ tin rằng họ thông minh và thành công nếu họ sắp tham gia khóa học của bạn. Đây là vài ví dụ:
Khi bạn nghĩ ra tiêu đề khóa học, hãy tự hỏi mình hai câu hỏi đơn giản:
- Người học có thức dậy với ý tưởng này trong đầu không?
- Danh hiệu này có khiến họ tin rằng họ đang (hoặc sẽ) thông minh và thành công?
Nếu bạn trả lời “có” cho cả hai câu hỏi, rất có thể tên khóa học của bạn sẽ thu hút sự chú ý của người học.
Nếu khóa học của bạn là ngành cụ thể, bạn cũng nên làm rõ điều này trong tiêu đề. Bằng cách này, khóa học sẽ có vẻ phù hợp hơn với những người trong ngành đó.
Ví dụ, tiêu đề khóa học “Kỹ thuật nâng cao để xử lý phản đối khi bán điện thoại thông minh” sẽ ngay lập tức thu hút sự chú ý của nhân viên bán thiết bị kỹ thuật số.
Bản thân thông tin có thể khá chung chung (vì các nguyên tắc bán hàng giống nhau hoạt động trong hầu hết các lĩnh vực), nhưng thực tế là tiêu đề được cá nhân hóa chắc chắn sẽ khơi dậy sự quan tâm của khán giả mục tiêu.
Thông điệp: Sử dụng các ví dụ để kích thích thay đổi hành vi
Bây giờ bạn đã thu hút được sự chú ý của họ, mục tiêu là giữ cho họ tương tác. Người học thường bỏ một khóa học vì nội dung có vẻ khó hiểu và không liên quan đến cuộc sống của họ.
Mặt khác, khi nội dung đã rõ ràng, các em sẽ dễ dàng vận dụng kiến thức. Chìa khóa để làm cho bài viết của bạn rõ ràng và dễ hiểu là đưa ra rất nhiều ví dụ.
Để truyền đạt ý tưởng, hãy đưa ra các ví dụ và chỉ ra các kết quả có thể có
Giả sử bạn đang viết một khóa học cho các đại diện bán hàng. Bạn cho người học một lời khuyên đơn giản:
“Điều quan trọng là phải có tâm trạng tốt khi giao tiếp với khách hàng.”
Về lý thuyết, ý tưởng này rất rõ ràng và hữu ích, nhưng trên thực tế, rất khó để duy trì tâm trạng vui vẻ – đặc biệt là khi tiếp xúc với một khách hàng khó tính. Lời khuyên này sẽ không gây ra bất kỳ thay đổi nào trong hành vi.
Nhưng nếu bạn nâng cao ý tưởng trừu tượng này bằng một vài ví dụ để minh họa các kết quả có thể xảy ra, nó sẽ ngay lập tức trở thành một kỹ thuật thực tế mà các đại diện bán hàng có thể áp dụng cho công việc của họ.
Đây là cách nó hoạt động:
Khi một ý tưởng trừu tượng được hỗ trợ bởi một ví dụ và một kết quả ngược lại, nó sẽ giúp người học hiểu rõ về tình huống và hậu quả có thể xảy ra.
Để làm cho các ví dụ của bạn mang tính mô tả cao nhất có thể, hãy tránh sử dụng giọng bị động. Khi có một ký tự trong câu và ký tự này hoạt động theo một cách nhất định, nó luôn vẽ nên một bức tranh.
Một khi người học đã xem xét tình huống từ nhiều góc độ, họ sẽ hiểu sâu hơn về chủ đề và sẵn sàng xử lý các tình huống tương tự trong cuộc sống thực.
Đưa ra nhiều ví dụ thường làm cho khóa học của bạn dài hơn, nhưng nếu chúng được viết bằng giọng nói chủ động, chúng thường dễ đọc hoặc dễ quét.
Kết Luận
Để viết một khóa đào tạo trực tuyến thu hút người học ngay từ cái nhìn đầu tiên, hãy làm theo các quy tắc đơn giản sau:
- Nêu lên những điểm đau của người đọc trong tiêu đề để thúc đẩy họ tham gia khóa học.
- Đảm bảo rằng tiêu đề làm cho người học cảm thấy thông minh và thành công.
- Kích thích sự thay đổi hành vi bằng cách đưa ra các ví dụ cụ thể và mô tả các kết quả có thể xảy ra.
Originally posted on 13/03/2022 @ 11:26
